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WhatsApp API + n8n: tu negocio respondiendo a las 11:48 PM

De cero a un número de WhatsApp que contesta solo, detecta si te piden precio o cita y guarda cada prospecto. Explicado para que lo armes aunque no seas técnico.

Publicada 8 de octubre de 2026
Mapa de la guía
  1. Cómo funciona, en 2 minutos
  2. Cuánto cuesta (resumen)
  3. Cuánto tiempo toma (sin humo)
  4. Lo que necesitas antes de empezar
  5. 1. El servidor y n8n
  6. 2. El portafolio comercial de Meta
  7. 3. La app en Meta for Developers
  8. 4. Los dos ID que vas a necesitar
  9. 5. El token permanente
  10. 6. El webhook: por donde Meta avisa a n8n
  11. 7. El flujo que lee, detecta y responde
  12. 8. Plantillas: escribir fuera de las 24 horas
  13. 9. Tu número real y el método de pago
  14. La tabla completa de costos
  15. Errores que te vas a encontrar (y cómo salir)
  16. Lista final antes de ir a producción
Palabras que vas a ver (24)
API
La puerta oficial para que un programa hable con otro. La "WhatsApp API" es WhatsApp para sistemas, no para el celular.
Webhook
Un link de tu n8n al que Meta le avisa cada vez que pasa algo, por ejemplo, que llegó un mensaje.
Token
Una clave larguísima que demuestra que tienes permiso para mandar mensajes a nombre de tu negocio.
Servidor
Una computadora en internet que está prendida siempre. Ahí vive tu n8n para que funcione aunque apagues tu laptop.
HTTPS
La versión segura de una dirección web: la del candadito en el navegador. Meta solo avisa a direcciones con HTTPS.
Portafolio comercial
La "cuenta de empresa" de tu negocio dentro de Meta (antes se llamaba Business Manager). Ahí viven tu WhatsApp, tus páginas y tus anuncios.
Verificación del negocio
Meta revisa tus documentos para confirmar que tu negocio existe de verdad. Tarda de 1 a 2 días hábiles.
App de Meta
No es una app que se descarga: es el "permiso técnico" que conecta WhatsApp con tus sistemas.
Phone Number ID
Un número interno que Meta le pone a tu teléfono. NO es tu número de teléfono; es como su número de cliente.
WABA
WhatsApp Business Account: la cuenta de WhatsApp de tu negocio dentro de Meta. Puede tener uno o varios números.
Usuario del sistema
Un "empleado robot" dentro de tu portafolio. Existe solo para tener un token que no caduca.
Credencial (en n8n)
El lugar seguro y cifrado donde n8n guarda claves y tokens, para no pegarlos a la vista en cada nodo.
Nodo
Cada cajita dentro de un flujo de n8n. Hace UNA sola cosa: recibir, decidir, responder o guardar.
Expresión (en n8n)
Un texto entre dobles llaves que n8n cambia por un dato real: el nombre del cliente, su número, su mensaje.
Flujo (workflow)
La cadena de nodos conectados. Se ejecuta de principio a fin cada vez que llega algo.
GET y POST
Dos formas de "tocar la puerta" de un link. GET pregunta algo; POST entrega datos.
Terminal
Una ventana donde se escriben órdenes de texto. En esta guía también te digo cómo hacerlo sin terminal.
JSON
Un formato de texto para mandar datos entre sistemas, con llaves y comillas. No hace falta entenderlo: solo copiarlo bien y cambiar lo que se indica.
Ventana de 24 horas
Desde el último mensaje del cliente tienes 24 horas para contestarle con lo que quieras. Pasado ese tiempo, solo plantillas.
Supabase
Un servicio de base de datos en internet: tablas donde se guardan tus prospectos de forma ordenada.
Tabla
Donde se guardan los datos en una base de datos: filas (cada prospecto) y columnas (nombre, teléfono, qué pidió…).
RLS
Un candado de Supabase: nadie puede leer ni escribir en tu tabla sin permiso.
service_role key
La llave maestra de tu Supabase. Solo va en n8n, nunca en una página web ni en un video.
Plantilla
Un mensaje prearmado que Meta aprueba antes. Es lo único que puedes mandar si el cliente no te escribió en las últimas 24 horas.

Una paciente escribe a las 11:48 de la noche: “¿cuánto cuesta el rejuvenecimiento facial?”. Si le contestas mañana a las 9, ya agendó en otra clínica.

En esta guía armamos el sistema que evita eso. No necesitas saber programar. Vas a copiar, pegar y hacer clic en lugares que te voy a señalar uno por uno. Si una palabra suena rara, tócala: está subrayada y te explico qué es.

Uso de ejemplo una clínica estética, pero sirve igual para cualquier negocio que viva de WhatsApp: inmobiliarias, despachos, consultorios, agencias.

Cómo funciona, en 2 minutos

Antes de tocar nada, entiende la idea completa. Son cinco piezas y cada una hace una sola cosa:

  1. 01ClienteEscribe a las 11:48 PM"¿Cuánto cuesta el facial?"
  2. 02WhatsApp · MetaAvisa a tu n8npor el webhook, al instante
  3. 03n8nLee y decide¿precio?, ¿cita?, ¿otra cosa?
  4. 04RespuestaContesta en < 1 sprecio + link para agendar
  5. 05SupabaseGuarda el prospectotu equipo lo ve en la mañana

Lo único “técnico” es conectar esas piezas entre sí. Para eso existen tres cosas que vas a ver toda la guía:

  • La Qué esAPILa puerta oficial para que un programa hable con otro. La "WhatsApp API" es WhatsApp para sistemas, no para el celular.Como la ventanilla de un banco: no entras a la bóveda, pides por la ventanilla y te atienden. de WhatsApp: la puerta oficial para que un sistema (y no un celular) use tu número.
  • El Qué esWebhookUn link de tu n8n al que Meta le avisa cada vez que pasa algo, por ejemplo, que llegó un mensaje.Es el timbre de tu casa: no tienes que asomarte a cada rato; cuando alguien llega, suena.: el timbre por donde Meta le avisa a n8n que llegó un mensaje.
  • El Qué esTokenUna clave larguísima que demuestra que tienes permiso para mandar mensajes a nombre de tu negocio.Es la llave del local: quien la tiene, entra. Por eso nunca se comparte.: la llave que demuestra que n8n tiene permiso de contestar a nombre de tu negocio.

Cuánto cuesta (resumen)

Qué Para qué Costo
Servidor (DigitalOcean, 4 GB) La computadora en internet donde vive n8n US$24 / mes
n8n La “recepcionista” US$0 (instalado en tu servidor)
Supabase La “libreta” de prospectos US$0 (plan gratis)
WhatsApp · respuestas Contestar a quien te escribió 1 000 gratis al mes, luego US$0.0113 c/u
WhatsApp · seguimientos Escribirle tú después (plantillas de marketing) US$0.0740 c/u

En resumen: US$24 fijos al mes + los mensajes que mandes. Una clínica con 600 conversaciones al mes paga unos US$35 en total. La cuenta completa está al final, para miembros.

Cuánto tiempo toma (sin humo)

  • Tu parte: una tarde. Entre 3 y 5 horas si es tu primera vez, con pausas.
  • La parte de Meta: revisar los papeles de tu negocio les toma 1 a 2 días hábiles. No te detiene: mientras tanto armas todo con un número de prueba que Meta te regala.
  • Las plantillas (mensajes prearmados): se aprueban en minutos, a veces en unas horas.

Lo que necesitas antes de empezar

Revisa esta lista con calma. Si te falta algo, consíguelo antes: es lo que más frena a la gente a medio camino.

  • Un número de teléfono que NO esté activo en la app de WhatsApp. Ni WhatsApp normal ni WhatsApp Business. ¿Por qué? Un número vive en la app del celular o en la API, nunca en las dos. Puede ser un chip nuevo, o puedes pasar el tuyo, pero ese número deja de funcionar en el celular.
  • Tu cuenta personal de Facebook. ¿Por qué? Meta pide que una persona real administre el negocio. Nadie más ve tu perfil.
  • Los datos legales de tu negocio: nombre legal, dirección, sitio web o redes, y un documento que lo respalde (constancia fiscal o un recibo a nombre del negocio).
  • Una tarjeta para el método de pago de WhatsApp. Meta la pide aunque estés dentro de los mensajes gratis.
  • Una computadora (no celular): varias pantallas de Meta y de n8n son incómodas o no funcionan en el teléfono.